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在10年内将近一半的零售工作可能会丢失自动化根据本周发布的详尽研究报告,在十年内,将有600万至750万个零售行业的工作

更新:2019-09-28 编辑:凤凰彩票app下载 来源:凤凰彩票app下载 热度:6222℃

根据本周发布的详尽研究报告,在十年内,将有600万至750万个零售行业的工作岗位容易受到自动化的影响。

CornerstoneCapitalGroup的报告的结论是,高度自动化的电子商务和其他创新可以使目前从事零售业的1600万美国人中多达47%的工作变得多余。最容易受到自动化影响的店内角色包括收银员和订单店员​​,而销售人员和货运处理人员的暴露程度则略低。

像商店迎宾员这样需要个性化的工作也可以避免机器人或应用程序直接替换。但是,不断增加的竞争压力仍然可能使此类工作对于商店来说太昂贵了。

获取《财富》技术通讯的数据表。

Cornerstone的研究指出,尽管销售角色也很可能由女性担任男性,73%的零售收银员是女性,而且该工作被认为是整个经济中“最容易自动化的工作之一”。例如,亚马逊正在开发一种名为AmazonGo的便利店格式,该格式没有收银员。该计划的目的是让传感器和智能视觉系统自动检测客户的购物车中的物品,然后在他们走出门时向他们收取费用。

但细节仍在保密之中,3月份,亚马逊推迟了

Cornerstone提出了零售商在应对瞬息万变的形势时可以采取的两种策略。应该被称为低路和高路。低端零售商可以使用技术来增加便利性和数量,而高端商店应专注于增强客户体验的技术。如果更多的零售商最终将重点放在使用技术来支持高技能的工人和改善服务上,则可能意味着裁员人数减少,甚至给员工带来更高的薪水。

有关沃尔玛的更多信息,请观看:

这实质上是战略专家霍华德·于(HowardYu)在最近为《财富》杂志撰写的文章中进行的拆分,并列举了AppleStore出色的客户服务和移动刷卡机作为最有可能保留工作的高端方法的示例。但是,像Macy"s这样的百货商店最近一直在关注客户体验和良好的服务,这些努力使人们质疑该模型可能在多大程度上适用。

同时,低端市场的商店更有可能使用技术消除工人,这对美国较小的城市造成严重后果。例如,沃尔玛在50万以下人口的美国城市中占据零售市场25%的份额,这表明如果将大量工作岗位自动化,这将产生重大后果。

当然,有关零售的预测自动化还没达到要求。在2000年代初期,杂货店开始积极推行自助结账,但事实证明,这项技术笨拙且令客户感到沮丧。十五年后,自助结账在任何一家商店中最多都占用几条路。

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