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周末取消航班后在英国航空公司父代中的份额

更新:2019-09-28 编辑:凤凰彩票app下载 来源:凤凰彩票app下载 热度:1643℃

英国航空公司母公司的股票周二下跌,原因是IT部门严重失灵,假日周末有75,000名旅客滞留,这给曾经被誉为“世界第一大航空公司”的航空公司带来了沉重打击

这家英国国旗航空公司周六取消了伦敦希思罗机场,欧洲最繁忙的机场和盖特威克机场的所有航班,这是因为电涌摧毁了其计算机系统,从而扰乱了航班运营,呼叫中心和网站

问题在整个漫长的周末持续存在,尽管英航表示希望在周二从希思罗机场和盖特威克机场获得完整的时间表,但从长远来看,它还有很多工作要做以恢复其声誉。

一旦成为英国人的骄傲的象征,英国航空公司就已经因为收取额外的食物和行李费用而受到抨击,看到滞留的乘客试图在其闪闪发光的希思罗机场5号航站楼的地板上睡觉的可能性对其品牌造成巨大损害。

像其他一样在欧洲的全方位服务航空公司中,BA面临着来自预算竞争对手Ryanair和easyJet的日益激烈的竞争。

BA首席执行官AlexCruz周一表示,权力激增是如此强劲,以至于它也提供了支持系统无效。

克鲁兹否认了当地专线小汽车工会的建议,即停电与裁员和将工作外包给印度的决定有关。

“英国航空公司的IT失败周末显然是公关的噩梦,它将真正集中在处理客户的投诉和赔偿要求上,以重建对公众的信任和信心。”Goodbody分析师MarkSimpson说。

补偿成本

辛普森估计,停运的成本为8200万欧元(合9160万美元)。

瑞安航空首席执行官迈克尔·奥利里(MichaelO"Leary)表示,该公司上周末的预订量很高,但还不清楚这是否与BA问题有关。瑞安航空(Ryanair)周二报告创纪录的年度利润,已被社交媒体嘲笑英国航空公司。

BA的母公司IAG(ICAGY)的股票下跌,该公司还拥有航空公司Iberia,AerLingus和Vueling,股价下跌周二(本周伦敦交易的第一天)高达4.5%。格林尼治标准时间上午11:10,交易价格下跌2.9%。

航班补偿网站Flightright.com表示,周末盖特威克机场和希思罗机场已取消了约800班航班。BA没有对取消的数量发表评论。

德意志银行的分析师估计,补偿乘客的费用约为4700万欧元,而恢复BA网络的费用上限为1500万欧元。

但是他们说,IAG的管理层一直在投资更新其IT系统,并希望客户能够迅速回到BA,因为该事件是“一次性的”。

”德意志银行在一份报告中表示,尽管显然BA的周末和一周将面临艰难的一周,但我们并不认为特许经营权或长期预测会受到长期损害。

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